在跨境电商兴起的同时,社交电商也兴起了私域流量;跨境电商诞生了洋码头、小红书等平台,而社交电商也出现了“罗辑思维”“吴晓波频道”等佼佼者,唯独私域流量尚未涌现。
有人认为微商、垂直流量平台、社区社区是目前发展最好的私域流量,这是一个误解。微商更倾向于分层压货,垂直流量平台虽然多年来一直在调整方向,但整体还是没有偏离主攻方向,如微商、达人等,社区则更倾向于培训和市场教育。那么如何才能实现私域流量运营呢?
一、私域流量运营最常用的是利益诱导法
比如:私域流量微信公众号领取红包、下载APP送现金、注册领取优惠券等。转换一般是在流量池暴露后,用户看到了进入私域流量的好处时形成的。虽然这些数据在短时间内很不错,但是并不能保证保留率和活动度,需要产品内部的指导和经验来支持。
二、私域流量微信运营要在线操作
假设你认为让客户打个微信号没问题,那你就错了!回款只是第一步,接下来一定要通过操作,进一步链接客户,提高与客户之间的信任关系,为客户的下一次消费做好铺垫。
管理可以分为两种,一种是“朋友圈管理”,通过持续贡献有价值的内容来增加顾客信任和粘性。做好个人品牌建设,包括个人定位、形象设计、运营内容定位、策划等。
在线交易的基础是信任,我们很多都是在线下进行的,有了一定的信任基础,但是还不够,还要通过加强IP和品牌建设,不断地进行深度链接,塑造自己的形象,从而对您的信任无懈可击!
另一种是社区运营,社区运营有两种角色。
第一,加强互信关系。简而言之,就是把你的客户拉到一个微信群里,通过输出内容,以及群组营造出一种良好的气氛,建立起你和客户之间良好的关系链接,让其他客户对你的信任上升到第二步。
另外一种是在线交易。在线交易,就是通过这个社区,让客户在一个微信群中购买你的产品或服务,可以直接收取。
三、私域流量运营要坚持到底。
社会性电子的实质是通过社会性提高转化速度。为什么要坚持下去呢?创造私域流量要不你帮我宣传,要不你给我买,要不你带人给我买。
四、私域流量运营从获客到留客。
以往与增长、分裂有关的各种类型课程或理论中,我们听到最多的是AARRR模型,也就是从被邀请、激活、保留、变现到推荐(Acquisition-Activation-Retention-Referral)。
这一模式实际上是在2007年提出的,当时整个因特网都在往上发展,拥有巨大的人口红利,不需要做太多事情,流量自然就会增加。在那个时候,获客是最重要的事情,只要用户进入,就可以通过漏斗模型逐层引导他们进入。创造私域流量就是这样的。